Über servicewues.de
Idee
servicewues.de ist das erste Beschwerdeportal, das hilft die Belange von Verbrauchern gegenüber Unternehmen oder Institutionen durchzusetzen. Endkunden können ihre negativen Erfahrungen mit Produkten, Dienstleistungen u.ä. strukturiert veröffentlichen. Ziel ist es, mit einer signifikanten Zahl gleichartiger Beschwerden an die Verursacher heranzutreten, um etwas für die Mitglieder der servicewues.de zu erreichen. Das kann (kulanzweiser) Schadenersatz für die Mitglieder der servicewues.de sein, eine Verbesserung des Produkts / der Dienstleistung oder sonstige Vorteile für alle Nutzer.
servicewues.de ist kein kommerzielles Portal. Unser Ziel ist es, die Dienstleistungskultur in Deutschland zu verbessern. Bannerwerbung finanziert lediglich den Betriebs des Dienstes und dessen Verbreitung.
Nutzen für Mitglieder und Endkunden
- Eine Plattform zum „Dampf ablassen“ (wer seine Beschwerde aufgeschrieben hat fühlt sich danach schon viel besser …).
- Eine Anlaufstelle bei der er „Gleichgeschädigte“ mit ähnlichen negativen Erfahrungen trifft, als Erfahrungsaustausch mit der Chance, sich gegenseitig Tipps zu geben.
- Verschiedene Beratungsangebote: Von allgemeinen Verbrauchertipps („Wie wahre ich meine Rechte …“, „Was muss ich mir gefallen lassen und was nicht …“) über Erfahrungsaustausch und den „individuellen Vorgehensvorschlag“ für Premium-Mitglieder bis hin zur qualifizierten Rechtsberatung.
- Mitgliedschaft im Selbsthilfeverein als Plattform zum Austausch für Gleichgesinnte und Betroffene mit einen regelmäßigen Newsletter.
- servicewues.de nutzt seine Stellung als Sprachohr der Verbraucherschaft, um bei Unternehmen gezielt etwas für die Endkunden zu erreichen.
Nutzen für die Verursacher
Jede Kundenbeschwerde ist eine Chance für das Unternehmen, eine kritische Kundenbeziehung zu stabilisieren. Beschwerde-Paradoxon: Kundenloyalität nach einer positiv aufgelösten Kundenbeschwerde höher als vor dem Beschwerdefall
servicewues.de gibt aggregierte und anonymisierte Kundenerfahrungen an die verursachenden Unternehmen/Institutionen weiter und unterstützt damit die Optimierung der eigenen Produkte, Prozesse und Dienstleistungen.
Betreiber
servicewues.de wird erstellt und betrieben von United-Portals. Umsetungspartner ist KeyKonzept.
Verlinkung auf servicewues.de
Wenn Sie servicewues.de unterstützen möchten, freuen wir uns über jeden Link auf www.servicewues.de. Wir stellen zusätzlich folgende Banner zur Verfügung:
Fullsize-Banner (468 x 60 Pixel, 22 KByte) | Download (rechte Maustaste > Ziel speichern unter)
Halfsize-Banner (234 x 60 Pixel, 7 KByte) | Download (rechte Maustaste > Ziel speichern unter)
Einen Skyscraper im Format 120 x 600 Pixel können Sie hier runterladen (rechte Maustaste > Ziel speichern unter).
